良好的售后服务是实现企业销售目标的条件之一,也是我们对顾客的庄严承诺。顾客在选用本公司的产品同时,就已经选择了对本公司的信任。作为我们,更应该本着以顾客为本的精神,以“较优惠价格,较周到的服务,较可靠的产品质量”让顾客在使用产品的同时为顾客提供更完善的售后服务。为了更好的达到这一目标,我公司郑重承诺:
对产品价格的承诺:
在同等竞争条件下,我公司在不以降低产品性能、更改产品为代价的基础上,以较优惠的价格提供给客服。
对售后服务的承诺:
1.服务宗旨:快速、果断、周到、彻底。
2.服务目标:用较好的产品、较好的服务来回报社会。
3.服务效率:用高度重视用户对产品质量的反馈意见;如客户在正常使用产品的情况下出现问题,公司将派工作人员在72小时内赶到现场进行解决。
4.服务延续:定期回访客户,虚心接受客户的意见和建议,以此作为改进工作的依据,不断提高服务的质量。